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服務與支持service

服務與支持


客戶服務部  

  博海科技提供全方位企業管理軟件的咨詢、銷售和實施服務,專業、專注的幫助客戶提升管理,全程跟蹤客戶對我們產品的應用效果,加強與客戶的溝通。

客服部的工作宗旨  

  客戶購買博海科技售出的軟件產品,不僅可以享受到“博海”信息化軟件的品質,還可以享受到本公司優質的售后服務。請記住您的購買僅僅是與本公司交往的開始,是客戶服務部工作的開始,在客戶使用我們產品的整個過程中,我們全體客戶服務部人員會以周到、細致、熱忱、及時的服務,讓客戶輕松自如,得心應手,無后顧之憂,能真正體驗到信息化為客戶帶來的便捷和創造的價值。  
  我們的服務宗旨是“為您提供科學的解決方案,為您創造貼心周到的技術服務,幫助客戶輕松管理、快速成長”。

客戶服務部承諾及原則  

1.    及時響應客戶的服務需求,選擇最佳服務模式,快速處理問題。  
2.    服務的方式:   在線服務,速達服務技術群號:346134186;金蝶服務技術群號:19273191;
                              電話服務24小時熱線:029-85399646    029-85450566; 
                             上門服務等等。  
3.    服務簽約期內,免費維護。   
4.    定期回訪客戶使用情況和技術服務質量。

客戶服務部力量  

  “博海”客戶服務部擁有技術人員10多名,都在本行業經過錘煉多年,有著豐富的工作經驗和專業的軟件技術服務能力。為進一步提高業務素質,跟上技術發展的步伐,公司每年根據培訓計劃,派出售前顧問、售后工程師到各軟件廠家接受專業產品、技術培訓,交流技術經驗。有金蝶、速達軟件廠商的專業認證。  
   為使客戶的軟件使用不因系統問題延誤工作,維護公司的信譽,客戶服務部在廠家的大力支持下,從實際需要出發,以期快速滿足客戶所需。  
   效率同樣是售后力量和質量的體現,客戶服務部備有專職售后服務隊伍,為提高工作效率做出了卓越貢獻。

客戶服務部全體成員的心聲  

   在您購買“博海科技”的軟件產品后,我們全體客服人員熱切的盼望為您提供優質周到的服務,以過硬的技術、熱忱的態度贏得您的信任和贊揚。因為您的滿意是“博海”發展的根本,您的意見是我們工作更上一層樓的可貴財富。有您的支持與厚愛,我們會更加努力工作! 
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